1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web www.joyerosasensi.es.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones, así como el resto de políticas publicadas en la web.
2. Identificación del vendedor
Titular: Blanca Vidal Asensi
DNI: 22548052W
Domicilio: C/ Cirilo Amorós, 27 – 2ºB
46004 Valencia (España)
Email: info@joyerosasensi.com
Teléfono: 628 83 88 91
Estos datos serán actualizados cuando la actividad pase a desarrollarse mediante la correspondiente sociedad mercantil.
3. Productos
Joyeros Asensi comercializa joyas elaboradas artesanalmente, piezas únicas y otros artículos relacionados con la joyería.
Debido a la naturaleza artesanal de muchos de nuestros productos, pueden existir ligeras variaciones respecto a las fotografías publicadas, especialmente en:
- tonalidad de piedras naturales,
- vetas,
- textura,
- tamaño,
- acabados.
Estas diferencias forman parte de la propia naturaleza del producto y no constituyen defectos de fabricación.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que, una vez realizado el pedido, un artículo no pudiera suministrarse por cualquier circunstancia, Joyeros Asensi informará al cliente lo antes posible y ofrecerá alguna de las siguientes opciones:
- sustitución por un producto similar (previa aceptación),
- fabricación bajo pedido cuando sea posible,
- reembolso íntegro del importe abonado.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Completar los datos de facturación y envío.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
La aceptación del pedido quedará sujeta a la comprobación de disponibilidad y validación del pago.
6. Registro de usuarios
La compra podrá realizarse:
- como usuario registrado,
- o como invitado.
Los usuarios registrados podrán acceder a su historial de pedidos, modificar sus datos personales y gestionar sus direcciones de envío.
7. Precios
Todos los precios publicados se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán de forma independiente antes de finalizar la compra.
Joyeros Asensi podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a pedidos ya confirmados.
8. Métodos de pago
Actualmente se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
- PayPal.
El pedido comenzará a tramitarse una vez confirmado correctamente el pago.
Joyeros Asensi se reserva el derecho de incorporar nuevos métodos de pago o retirar alguno de los existentes cuando resulte necesario.
9. Facturación
La factura correspondiente podrá emitirse con los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de que la información proporcionada sea correcta y esté actualizada.
10. Envíos
Actualmente realizamos envíos dentro de la Península.
Los plazos y costes de envío dependerán del tipo de producto adquirido y del destino.
Toda la información relativa a envíos puede consultarse en la correspondiente Política de Envíos.
11. Productos personalizados y piezas por encargo
Algunos productos comercializados por Joyeros Asensi pueden realizarse:
- bajo pedido,
- personalizados,
- adaptados a las especificaciones del cliente.
En estos casos:
- los plazos de fabricación podrán ser superiores a los habituales,
- el cliente será informado previamente,
- dichos productos no admitirán devolución salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error imputable a Joyeros Asensi.
12. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, dispondrá del derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la legislación vigente.
Este derecho no será aplicable a:
- productos personalizados,
- productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente,
- aquellos supuestos previstos legalmente.
Toda la información puede consultarse en la Política de Cambios y Devoluciones.
13. Garantía
Todos los productos vendidos por Joyeros Asensi están cubiertos por la garantía legal prevista en la normativa vigente.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.
No estarán cubiertos, entre otros:
- golpes,
- desgaste derivado del uso,
- manipulación indebida,
- reparaciones realizadas por terceros,
- daños producidos por un mantenimiento inadecuado.
Puede consultar toda la información en nuestra Política de Garantías.
14. Responsabilidad
Joyeros Asensi responderá frente al cliente en los términos establecidos por la legislación aplicable.
En ningún caso será responsable de daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de circunstancias ajenas a su control.
15. Fuerza mayor
Joyeros Asensi no será responsable del incumplimiento o retraso de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su voluntad, tales como:
- fenómenos naturales,
- incendios,
- conflictos laborales,
- restricciones gubernamentales,
- interrupciones en servicios de transporte,
- incidencias tecnológicas.
16. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con:
Email: info@joyerosasensi.com
Teléfono: 628 83 88 91
También podrá utilizar el formulario disponible en la página de contacto.
17. Modificación de las presentes condiciones
Joyeros Asensi podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables serán siempre aquellas vigentes en el momento de realizar el pedido.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente, respetando en todo caso los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios.
